Disparition du bouton "encaissement"

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2c2t
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Disparition du bouton "encaissement"

Message par 2c2t » mar. sept. 03, 2019 7:41 am

Bonjour

Suite à un transfert de Gestan sur un nouvel ordi + installation de la dernière version, le bouton "encaissement" n'apparaît plus (cf photo).
Capture01.PNG
D'autre part, lorsque l'on ouvre la pièce, la case "encaissée le" est grisée et inaccessible.
J'ai raté un truc ou bien ça a été modifié pendant mon sommeil :sourire:
Bien cordialement

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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par ansaro » mar. sept. 03, 2019 7:46 am

Ca ressemble à un problème de droits utilisateurs et/ou de licence
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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par 2c2t » mar. sept. 03, 2019 8:33 am

Bonjour,
Ma licence est à jour.
Je suis le seul utilisateurs, avec tous les droits étendus.
Du coup, je sais pô

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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par ansaro » mar. sept. 03, 2019 9:41 am

Dans le 2ème écran, vous avez bien coché 'Administrer les pièces' ?
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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par 2c2t » mar. sept. 03, 2019 1:13 pm

oui c'est bien coché

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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par ansaro » mar. sept. 03, 2019 4:47 pm

Appelez le support, c'est le plus simple
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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par 2c2t » mer. sept. 04, 2019 9:49 am

Merci pour votre aide
J'espère quand même qu'un admin va me donner son avis :wink:

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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par 2c2t » sam. sept. 14, 2019 6:13 am

Bon, le message a été lu 80 fois mais pas un admin ne s'est intéressé à mon problème. Toujours pas possible de générer un encaissement. Déçu de cette nouvelle version, que j'ai fait installer par un technicien ICS en plus...

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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par ansaro » sam. sept. 14, 2019 8:36 am

Je ne suis peut-être plus admin, mais pourquoi ne pas avoir donné un coup de fil au support ? Vous préférez rester 1 mois sans la fonctionnalité ?
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Re: Disparition du bouton "encaissement"

Message par admin » sam. sept. 14, 2019 11:05 am

Et aussi, pourquoi ne pas lire l'aide ?
La réponse très probable à votre question est ici : http://wiki.gestan.fr/doku.php?id=wiki: ... nt:facture
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