Générer une Intervention depuis la ToDo list

Ce qui concerne les actions, les actions planifiées et les interventions, mais aussi (depuis la version x.09.0A : l'agenda des actions !)
Répondre
Avatar du membre
XRoussel
Gestan Addict
Messages : 788
Enregistré le : jeu. août 23, 2012 5:46 pm

Générer une Intervention depuis la ToDo list

Message par XRoussel » mar. mai 07, 2019 3:52 am

Bonjour l'équipe,

Notre secrétariat génère des actions "appel téléphonique" qui s'affiche directement dans la ToDo list du technicien concerné.

Depuis la ToDo list de l'écran d'accueil, nous souhaiterions pouvoir générer directement une intervention via un clic droit. - Lorsqu'on fait clic droit
- "Ajouter" une intervention, cette dernière ne reprend pas les informations du contact.
- "Ajouter" une intervention avec les commentaires en action ou dernière Inter, nous avons un message d'erreur
Capture.JPG
Capture.JPG (15.02 Kio) Vu 776 fois
En plus d'un projet, nous souhaiterions aussi :
- pouvoir lié cette action téléphone à une machine client, et que ces informations soit reportés dans l'intervention générée
- pouvoir envoyée directement par mail cette action téléphone au technicien (par défaut c'est le contact client qui s'affiche)

Est-il possible de nous rajouter tout ça dans la prochaine rev :hihi: ?

Avatar du membre
admin
Site Admin
Messages : 13000
Enregistré le : lun. janv. 07, 2008 4:14 pm
Votre citation préférée : En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !
Localisation : Paris 17
Contact :

Re: Générer une Intervention depuis la ToDo list

Message par admin » dim. août 25, 2019 1:23 am

OK, nous allons corriger ce problème d'enregistrement non trouvé.
OK aussi pour rependre les informations contact en création d'inter.
Pour lier des actions aux machine, il faut utiliser des action-maintenance, vous pouvez lui donner un genre "téléphone" si vous voulez, via les genres d'action paramétrables.
OK pour envoyer les actions ou interventions au technicien.
Image Vous appréciez Gestan ? Dites le-nous, on apprécie vraiment !!
En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !

Avatar du membre
ansaro
Gestan Addict
Messages : 2626
Enregistré le : ven. nov. 21, 2008 9:11 am
Votre citation préférée : "Les avocats portent des robes pour mentir aussi bien que les femmes
Localisation : Villers-le-Bouillet, Belgique
Contact :

Re: Générer une Intervention depuis la ToDo list

Message par ansaro » dim. août 25, 2019 5:25 pm

je deviens miro avec l'âge, mais je ne vois pas comment envoyer par mail une intervention au technicien, ni même une action... :question:
Ansaro - Aficionados de Gestan depuis 2008
Pas de réponse aux MP non sollicités. Le forum est là pour ça.

Avatar du membre
admin
Site Admin
Messages : 13000
Enregistré le : lun. janv. 07, 2008 4:14 pm
Votre citation préférée : En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !
Localisation : Paris 17
Contact :

Re: Générer une Intervention depuis la ToDo list

Message par admin » mar. août 27, 2019 12:06 pm

C'est sur la todolist !
2019-08-27_140554.png
Image Vous appréciez Gestan ? Dites le-nous, on apprécie vraiment !!
En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !

Avatar du membre
XRoussel
Gestan Addict
Messages : 788
Enregistré le : jeu. août 23, 2012 5:46 pm

Re: Générer une Intervention depuis la ToDo list

Message par XRoussel » mer. sept. 04, 2019 9:03 pm

Bonjour,

En fait, le problème est que comme l'action ou l'intervention est attribué au responsable, elle disparait de la ToDo list de la personne qui l'a créé côté admin. Elle ne peut donc pas être envoyé directement depuis la ToDo list

HELIS
Gestan Addict
Messages : 173
Enregistré le : jeu. oct. 17, 2013 7:08 pm
Votre citation préférée : L'union fait la force mais on ne peut forcer l'union

Re: Générer une Intervention depuis la ToDo list

Message par HELIS » jeu. sept. 05, 2019 3:54 am

Pour arriver au meme résultat, ne pourrait on pas déplacer cette action Transmettre au responsable dans la fenetre Action qui permettrait cet envoi de mail des la validation de la création (ou de la modification) de l'action ?
Si on coche la case, l'action est effectuée. Sinon, rien ne se passe.

Répondre

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum : Aucun utilisateur enregistré et 0 invité