Montant TVA négatif lors de l'encaissement

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HELIS
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Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par HELIS » jeu. nov. 29, 2018 12:14 pm

Bonjour,
Un client constate un problème sur des montants HT délirants lors de la saisie d’encaissements et un taux de TVA négatif !
La saisie du montant TTC se passe bien mais à la validation , les données TVA affichées sont fausses

Saisie d'un montant pour l'année prochaine : il y a un lien ?

Une idée de où ça peut venir ?
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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par admin » sam. déc. 08, 2018 1:12 pm

déjà, avoir fait une imputation avec une plage de dates... :quoi:
sinon, cela doit être une étrangeté de la pièce d'origine, contacter le support.
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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par Aredius » mar. déc. 11, 2018 6:46 am

Bonjour,

Problème également constaté avec les acomptes. Pour être plus précis c'est avec le règlement intégral de l'acompte que le problème survient.

ex: sur une vente de 400€ si mon client verse un acompte de 200€, pas de problème. En revanche si il paye toute sa commande d'avance soit en une fois soit sur une seconde échéance de 200€ alors là le problème de TVA négative survient.

En espérant avoir été suffisamment précis.

Cordialement

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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par HELIS » mar. déc. 11, 2018 10:39 am

Effectivement, pour aider au diagnostic, j'ai constaté aussi que ce soit acompte ou réglement (commande ou facture) c'est lorsqu'une écriture existe déjà et qu'un seconde solde la facture que le probleme semble se présenter .
Je n'ai pas eu le problème en encaissement en une écriture qui solde toute la commande ou la facture.

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Message par admin » mar. déc. 11, 2018 10:40 am

OK nous allons voir cela priorité haute :top:
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Message par admin » mer. déc. 12, 2018 1:39 am

Bon, là faudra voir avec vos données, car nous avons testé sans parvenir à reproduire ce problème ???
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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par manuinthenet » jeu. déc. 27, 2018 8:15 am

Une correction a été apportée dans la version 15.01.06
Merci de revenir vers nous pour nous dire si cette modification corrige votre problème.
Si vous ne trouvez pas de réponse sur le forum, pensez :
> à notre manuel en ligne : http://wiki.gestan.fr
> au support téléphonique : https://www.gestan.fr/support/
> à la formation personnalisée : https://www.gestan.fr/formation-gestan/

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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par SEGMO » mar. janv. 08, 2019 4:52 pm

Bonjour,

En saisissant des encaissements aujourd'hui, nous avons à nouveau constaté des anomalies sur les montants calculés en automatique (tva et montant HT)
Nous avons saisi des montants TTC sur des factures qui avaient déjà des écritures saisies auparavant...

Notre version : 15.01.07
bug ecritures tva.PNG
Exemple de facture affectée : 14526
Capture 08 01.PNG
Nous savons comment modifier les écritures mais la question est surtout : d'où vient ce problème et comment l'éviter ?

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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par Aredius » lun. janv. 14, 2019 3:09 pm

Bonjour,

Même constatation avec une commande passée samedi avec 2 acomptes, le premier de janvier ok mais pas celui pour Février.

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Re: Montant TVA négatif lors de l'encaissement

Message par admin » lun. janv. 14, 2019 5:44 pm

Là, la description des problèmes ne permet pas de statuer. :neutre:
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