Suppression d'actions !!!

Tout ce qui concerne la gestion des agendas et des plannings (prévus sept 2011)
Cédrick
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Suppression d'actions !!!

Message par Cédrick » lun. oct. 05, 2015 12:08 pm

Bonjour à tous,

Nous observons un gros problème au niveau des planning.

Nous créons des actions (rdv) pour tel ou tel client. Il s'affiche bien dans la liste des actions et sur le planning nous accusons meme le rdv par mail.

Mais quelques jours plus tard, surprise... Les actions ont disparues... Plus de rdv plus de mails...

En téléchargeant, les fichiers actions.mmo fic, nous ne retrouvons pas non plus ces actions...

Pourquoi sont elles supprimées? ou sont elles passées...

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Aurelie Arnoux
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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Aurelie Arnoux » lun. oct. 05, 2015 12:28 pm

Bonjour,

là vous avez du faire une mauvaise manipulation.

Je vous conseille d'appeler le support technique :
  • Julian : 09-72-46-79-39
    Raymond : 09-72-46-59-57
Cordialement
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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Cédrick » lun. oct. 05, 2015 12:32 pm

J'ai eu Raymond au téléphone justement qui m'a demandé de laisser un message sur le forum car il ne voit pas d'ou cela peut provenir...

Je ne suis pas le seul dans la société a avoir des rdv qui disparaissent...

Il y a egalement la disparition de l'action d'envoi du mail de confirmation de rdv... Il ne peut pas avoir de mauvaises manipulation a ce niveau...

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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Aurelie Arnoux » lun. oct. 05, 2015 12:38 pm

ah

alors essayer de vous connecter sur votre agenda Gmail ou Outlook.
Regardez si là ils apparaissent :?:
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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Cédrick » lun. oct. 05, 2015 12:43 pm

J'ai les rdv sur mon google agenda...

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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Aurelie Arnoux » lun. oct. 05, 2015 12:48 pm

dans la fenêtre agenda de GESTAN, n'y-a-t-il pas (par hasard) un filtre : regardez sur la droite si tous les types d'actions sont biens sélectionnés......
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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Aurelie Arnoux » lun. oct. 05, 2015 12:49 pm

et si toutes les actions sont affichés (pas seulement les non archivées)
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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Cédrick » lun. oct. 05, 2015 1:08 pm

Filtres réglés sur Tous dans chaque...

Toujours rien...

J'ai regardé le fichier actions.fic avec le logiciel centre hyperfilsql et rien les actions sont introuvables....

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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Aurelie Arnoux » lun. oct. 05, 2015 1:14 pm

allez dans Outils > Administration > Maintenance > Journal évènements application.
regardez si des actions ont été supprimées.........
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Re: Suppression d'actions !!!

Message par Cédrick » lun. oct. 05, 2015 1:28 pm

Beaucoup d'erreurs inattendue 10015 et 10017...

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