gros bug dans l'impression des facures

Les questions fréquemment posées sur Gestan
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Michel NL
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gros bug dans l'impression des facures

Message par Michel NL » ven. févr. 24, 2017 7:47 am

Bonjour
Nous utilisons Gestan depuis 3 années et étions jusqu'à présent très satisfait de votre programme et en avons fait beaucoup de publicité. Toutefois depuis les dernières mises à jour, nous craignons chaque nouvelle mise à jour et ses surprises. Nous somme obligé de vérifier toutes les fonctions et paramètres que nous utilisons à chaque mise à jour en raison de modification aléatoires et bugs et ceci n'est pas gérable dans une entreprise sérieuse. Nous avons perdu la confiance que nous avions en ce logiciel...
Problème,des clients viennent de se plaindre que nous n'imprimons plus la case net à payé sur nos factures.
Après vérification, nous constatons effectivement que depuis le 9 02 2016 (d'après nos impressions papier) nos factures n'ont plus la case net à payé sous la case acompte.
Le total restant à payé est bien écrit en lettres, mais pas de case avec les chiffres.
Nous avons essayé de régler le problème dans les paramètres générale des factures en testant les différentes options dans "imprimé paiements", mais là, gros bug, le logiciel soustrait la somme de l'acompte stipulé dans la facture avec en plus les encaissement effectifs, ce qui fait que dans notre cas il nous déduit 2 fois l'acompte.
Vous comprendrez que nous ne pouvons plus faire nos factures dans ces conditions, et qu'il est urgent de régler très rapidement ce problème.
Autres petits soucis:
- Le contenu des notes des commandes n'est plus repris dans les factures, ce qui se faisait avant.
- Il est impossible de supprimer la colonne unités sur l'impression des Bon de livraison, même avec la case décochée.
Nous comptons sur votre équipe pour solutionner rapidement le problème de l'impression des factures.
Très cordialement
Michel

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Re: gros bug dans l'impression des facures

Message par admin » ven. févr. 24, 2017 3:35 pm

Hum, oui, vous avez raison pour ce qui est de l'impression de la zone "Net à payer" pour les factures avec acomptes.
C'est une demande qui avait été formulée par Néofarm viewtopic.php?f=17&t=2535&p=47371#p47371
on avait bien supprimé le total pour les devis, mais il fallait le conserver pour les autres pièces :confus:
Cela pose en effet un problème pour les pièces avec acomptes, nous vous corrigeons cela pour la version prochaine.

En revanche, pour nous, il n'y a pas de problème sur les notes des commandes.
Ci dessous un exemple de note d'une facture établie depuis une commande

Code : Tout sélectionner

Facture établie selon commande 3-1-1 du 25/01/17.
------------------------------------------------------------
Instructions commande :
Ceci est la note de la commande
Et il n'y a aucun problème non plus pour ne pas imprimer la colonne unité sur les BL.
Image Vous appréciez Gestan ? Dites le-nous, on apprécie vraiment !!
En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !

Michel NL
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Re: gros bug dans l'impression des facures

Message par Michel NL » lun. févr. 27, 2017 1:06 am

Merci pour votre réponse.
-Après plusieurs essais nous avons trouvé une solution pour nous dépanner. Les factures sont juste si on met à 0 le montant de l'acompte dans la facture, dans ce cas le logiciel ne met que la case déjà réglé sur l'impression et le net à payé correct apparaît également si on ne choisit pas "jamais" dans "imprimer paiements"(paramètres pièces "Factures").
Seul hic, il faut créer la facture, puis procéder au encaissements déjà reçu avant d'imprimer la facture. Serait-il possible d'ajouter la possibilité de faire des encaissements sur la commande pour les reprendre automatiquement sur la facture générée à partir de cette commande ou du BL généré à partir de cette commande ?
Il faudrait pouvoir dans les paramètres des factures cocher "ne pas reprendre l'acompte dans la facture" ou remplacer dans la facture le montant de l'acompte par le montant des encaissement effectifs et ne pas imprimer l'acompte mais que le "déjà réglé" pour éviter des doublons.

-Effectivement sur les nouveaux BL la colonne unité n'apparait plus. Elle ne disparaît pas si on réimprime un BL qui avait déjà été imprimé avec la colonne d'où mon problème.
-Pour les notes, nous générons les BL a partir des commandes et les factures à partir des BL. Dans ce sens la facture ne reprend pas les notes de la commande. Il serait judicieux que les notes soient reprises dans toutes les pièces et qu'on ait le choix dans les paramètres des pièces de les imprimer ou non, ou de les reprendre quand même dans les factures même si elles sont générée à partir du BL.

J'espère vous avoir été utile avec mes remarques et que vous allez régler rapidement ce problème de doublon "acompte" et "déjà réglé" dans l'impression des factures.

Cordialement,

Michel

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