Comment utiliser le forum ?

Les questions fréquemment posées sur Gestan
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Votre citation préférée : En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !
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Comment utiliser le forum ?

Message par admin » dim. mars 17, 2019 12:23 am

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merci.jpg (9.28 Kio) Vu 3783 fois
Avant toutes choses, ICS (l'éditeur de Gestan), remercie très vivement tous les Gestaniens qui prennent de leur temps pour partager leurs expériences, apporter leurs suggestions, et faire progresser la communauté.

A quoi sert le forum ?

Le Forum est un lien d'entraide pour les utilisateurs de Gestan.

Le forum est utilisé pour :
- proposer une idée, une demande d'évolution du logiciel;
- poser des questions sur ce que vous voudriez faire, mais ne savez pas faire avec Gestan;
- signaler un problème, un bug (dysfonctionnement du logiciel);
- partager les bonnes pratiques.

Le forum est administré avec beaucoup d'attention par les équipes d'ICS. C'est notre canal prioritaire pour le traitement des bugs et des évolutions.

Avant de poster un sujet.
  • Premier réflexe : vous assurer que vous utilisez bien la dernière version de Gestan :hihi: Pour cela, dans Gestan : menu ? > rechercher une mise à jour. Quelquefois (versions collector ou version beta, il est nécessaire d'aller sur le site pour la mise à jour. (Si vous êtes en Cloud, c'est pas la peine, votre Gestan à jour en permanence)
  • Second réflexe : Cliquez sur F1 (ou menu ? > aide de Gestan). Cela ouvre l'aide du programme, et il y a de bonnes chances que la réponse à votre question y figure.
  • Troisième réflexe : faites une recherche sur le forum. Dans beaucoup de cas, la question a déjà été posée, et une réponse a été fournie. Et vous pouvez toujours demander des compléments avec le bouton "Répondre"
Si vous ne trouvez pas ni dans l'aide du programme, ni sur le forum, alors il ne vous reste plus qu'à vous inscrire pour poster un nouveau sujet. :cool:

Comment poster un message sur le forum

Il faut d'abord vous inscrire. Facile. Puis positionnez-vous sur le forum qui correspond à votre préoccupation, et cliquez sur le bouton "Nouveau" pour ouvrir un nouveau sujet.

Commençons par les recommandations de bon sens :
  • Restez courtois en toutes circonstances, voire aimables pour ceux qui savent :wink:
  • Soignez votre expression écrite car nous avons une des langues les plus belles du monde, et faites attention à votre orthographe, ce qui fait partie du respect de vos lecteurs.
  • Les propos excessifs sont autorisés (mais pas encouragés), cependant les polémiques et débats stériles sont interdits ! Attention, pour ce qui concerne les propos excessifs, plus ils sont excessifs et plus ils devront être basés sur des arguments solides et vérifiés, en gardant pour seul objectif de faire progresser le débat, le logiciel et la communauté.
Puis quelques recommandations formelles :
  • Donnez un titre explicite à votre message
  • Ne posez pas une nouvelle question dans un sujet existant, sauf exception pertinente.
  • Autant que possible, limitez vous à une seule question par sujet.
  • Ne postez pas le même message à des endroits différents
Voilà des recommandations pour vous éviter des fautes de goût :
  • Évitez de dire "je crois que" : vérifiez votre assertion, ce qui vous permettra d'être affirmatif, éventuellement
  • Évitez de dire "dans l'ancienne version, ça le faisait", surtout si vous n'êtes pas sûr de vous :pff:
  • Ne pensez pas que vous avez trouvé un bug sans être vraiment sûr de vous :pff:
  • Évitez les messages en gras et/ou en majuscules. C'est comme si vous criiez très fort, et nous ne sommes pas sourds. :pff:
Enfin, des recommandations de fond, très importantes :
  • :!: Quand vous postez un message, soyez le plus précis et rigoureux possible. Suivant les cas, dite à quel écran vous accédez, ce que vous tentez de faire, avec quelles données, quel est le message affiché par le programme. Eviter de poster des messages qui obligeront celui qui voudra bien vous répondre à passer déjà un bon moment à tenter de comprendre ce que vous avez voulu dire. Plus vous serez précis, plus vous rendrez facile une éventuelle réponse, et plus la réponse pourra être rapide et efficace.
  • Un petit dessin valant mieux qu'un grand discours, joignez si nécessaire (ça l'est souvent !) une copie des écrans concernés : voir ci-dessous comment illustrer votre message.
  • Si vous postez une demande d'évolution, focalisez vous sur le besoin (ou l'effet à obtenir, en terminologie d'état-major), pas sur le moyen. Par exemple, ne dites pas : "il faudrait ajouter une case à cocher ici", mais plutôt : "parmi mes clients, j'ai besoin de pouvoir différencier les riches des pauvres, afin d'adapter mes tarifs". En effet, nul mieux que vous ne peut exprimer votre besoin, c'est votre métier, en revanche, nul mieux que nous ne peut imaginer un moyen de le satisfaire (même si nous restons attentif à vos suggestions), c'est notre métier :wink:
N'oubliez pas !
  • Quand votre problème est résolu, selon les cas, n'hésitez pas à prendre quelques minutes pour expliquer quelles ont été les étapes de résolution du problème, ça fait plaisir, et votre expérience servira aux autres.
  • Le forum est animé par des participants bénévoles, qui prennent sur leur temps de travail pour vous répondre. Poster un message ne confère aucun droit à une réponse : c'est par la forme de votre message que vous favoriserez les réponses... ou pas.

Pour aller plus loin : un excellent tuto pour apprendre à poster pertinemment : http://www.gnurou.org/writing/smartques ... ocId596620

Comment illustrer mon message ?

Commencez par faire une copie d'écran de ce qui vous intéresse (fatstone capture est idéal pour ça, vous pouvez le trouver ici : http://www.ics-informatique.com/utilitaires !)

Puis dans l'onglet "Fichiers joints", cliquez sur "Ajouter des fichiers"
fichiers_joints.jpg
Une fois que votre fichier est uploadé, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur "Insérer dans le message"

et c'est tout !


Avec tout ça, normalement, on devrait pouvoir vous donner un coup de main !

Image


Sujet remonté par admin le dim. mars 17, 2019 12:23 am.
Image Vous appréciez Gestan ? Dites le-nous, on apprécie vraiment !!
En informatique, tout est possible, c'est juste une question de budget !

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