Bug parc maintenance et location

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Koeller
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Bug parc maintenance et location

Message par Koeller » mer. mai 10, 2017 2:12 pm

Bonjour,

Lorsque je vais via le menu sur parc maintenance ou location tout Gestan bug sur tout les postes de l'entreprise. En général un message indique "74000". Mais après avoir installé la dernière mise à jour j'ai eu un peu plus de de détail (voir pièce jointe). J'ai vérifié notre serveur et tout va bien de ce coté.
Ce qui est sûr c'est que Gestan marche bien jusqu'au moment où on appuis sur parc maintenance.

Pouvez-vous nous aider?
erreurGestan1.jpg

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Re: Bug parc maintenance et location

Message par admin » mer. mai 10, 2017 6:12 pm

A priori, c'est un problème de communication entre le poste client et le serveur, qui est en cause. Cela ne devrait pas arriver que sur l'écran maintenance ou location, mais sur tout écran de gestan.
Image Vous appréciez Gestan ? Dites le-nous, on apprécie vraiment !!
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Re: Bug parc maintenance et location

Message par Koeller » ven. mai 12, 2017 8:53 am

Bonjour merci pour votre réponse mais à part ce problème tout fonctionne. On arrive a faire des devis, des commandes, des facture, entrer des interventions,... On peut avoir accès aux systèmes se trouvant dans parc maintenance en passant par les fiches clients.

Nous pouvons vous donner la main à distance si cela peu vous permettre de résoudre notre problème.

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Re: Bug parc maintenance et location

Message par admin » ven. mai 12, 2017 10:01 pm

oui, n'hésitez pas à prendre contact avec le support :neutre:
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Re: Bug parc maintenance et location

Message par Koeller » mer. mai 17, 2017 7:02 am

Bonjour,

Notre problème a été résolu.
Notre serveur et Gestan utilisent un même logiciel PCSOFT mais ils n'avaient pas la même version d'installé.
Il nous à suffit de le mettre à jour sur notre serveur et tout est rentré dans l'ordre.

Bonne journée à vous et merci d'avoir pris le temps de nous répondre.

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Re: Bug parc maintenance et location

Message par admin » mer. mai 17, 2017 9:32 am

pfiouuuuuuuu, fallait la trouver, celle là ! Merci du retour, en tous cas ;-)
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