Message d'erreur pour envoi de la facture

Vous avez une idée : discutez-en sur le forum, si elle suscite l'intérêt, voire l'engouement, elle sera peut-être prise en compte pour la prochaine version !

Et aussi, rien n'étant parfait dans ce bas monde, même pas Gestan, vous pourrez avoir rencontré des problèmes : ce sont soit des difficultés d'utilisation, soit des bugs. Parlez-en aussi ici.

(la page de téléchargement de Gestan est ici : http://www.gestan.fr)
Choquet
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Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Choquet » jeu. juil. 19, 2018 5:48 am

Bonjour

Un message d'erreur apparait après la saisie de chacune de mes factures lorsque je veux envoyer les envoyer par mail .

Après la saisie de ma facture, je fais

transmettre la facture =>transmission normale => A adresse du destinataire
Envoyer

Une fenetre d'erreur apparait

L'envoi du message à échoué :
l'envoi du message à échoué

vérifier les adresses de destination ainsi que les paramètres de votre compte (adresse expéditeur)

l'échec peut etre du à un problème technique

Après 4 tentatives successives, voici le détail des incidents rencontrés :

- Premier essai :

La dernière réponse du serveur SMPT est :
<550 maximum allowed line length is 998 octets, got 2124
>

(même chose pour les 3 autres essais)

merci de m'informer de la procédure à suivre

cordialement

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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par admin » jeu. juil. 19, 2018 8:11 pm

Il est probable que votre code HTML ne soit pas correct.

Essayez avec un message tout simple, ou avec le message standard de Gestan.
Vous nous dites ?
Image Vous appréciez Gestan ? Dites le-nous, on apprécie vraiment !!
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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Choquet » ven. juil. 20, 2018 11:57 am

Bonjour

Je vous remercie pour ces infos !!!

à priori tout est rentré dans l'ordre … tout seul …


merci encore !

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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par admin » lun. juil. 23, 2018 8:37 am

Un peu étrange :question:
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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Choquet » ven. juil. 27, 2018 12:02 pm

en effet, çà redéconne !

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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Choquet » ven. juil. 27, 2018 12:05 pm

j'ai tenté en effacant tout le contenu du corps de la lettre d'accompagnement
et le message d'erreur continue d'apparaitre

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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par admin » ven. juil. 27, 2018 1:54 pm

Eventuellement, passez nous un coup de fil, qu'on regarde cela par prise de main :question:
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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Macromike PHOTO » mar. juil. 31, 2018 7:02 am

Bonjour,

J'ai le même problème !
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01500 AMBÉRIEU EN BUGEY
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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Claudia admin » mar. juil. 31, 2018 7:57 am

Merci Macromike PHOTO de nous avoir signalé que vous rencontriez le même problème.
Nous vous conseillons également de nous téléphoner pour que nos techniciens regarde de plus prêt d'ou proviens le problème.

Claudia - Équipe Gestan
Pas de réponse aux MP non sollicités. Le forum est là pour ça.

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Re: Message d'erreur pour envoi de la facture

Message par Macromike PHOTO » mer. août 01, 2018 5:43 am

Bonjour,

C'est en fait la deuxième fois que le problème se produit mais c'est aussi la deuxième fois que tout rentre dans l'ordre sans aucune manipulation de ma part, ou de la votre d'ailleurs !
Si le cas se représente, ce que je ne souhaite pas vraiment, je ne manquerais pas de vous contacter par téléphone.
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