STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

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lili01390
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STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par lili01390 » mer. déc. 09, 2015 10:30 am

Bonjour,

-fiche article
- flèche verte /entrée d'un stock suite à un achat

= les trois options : Achat appro / Inventaire / Vente ne sont pas sélectionnables car grisées et donc le champ TYPE reste sur Inventaire

Problème depuis ce matin.
Que faire ?

merci

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Aurelie Arnoux
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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par Aurelie Arnoux » mer. déc. 09, 2015 10:32 am

Bonjour,

vous êtes bien dans la dernière version 13.2N ??

Cordialement
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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par ansaro » mer. déc. 09, 2015 12:20 pm

Et en version Entreprise ?
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Pas de réponse aux MP non sollicités. Le forum est là pour ça.

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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par lili01390 » mer. déc. 09, 2015 2:18 pm

Bonjour,
merci pour vos retours,

version 13.2N,
version Entreprise
problème tjrs d'actualité .

Et autre soucis depuis mise à jour d'hier:
dans le catalogue j'ai une référence qui se nomme PORT (qui est du frais de port que j'ajoute sur certaines commandes). Depuis aujourd'hui, lorsque l'on veut déstocker (STOCK OUT) une commande nous avons une petite fenêtre qui s'ouvre et qui que le produit PORT ne peut être destocké car "l'unité de vente du produit PORT n'est pas renseignée. Vérifiez la fiche produit et la ligne de pièce correspondante".
Sur la fiche article: l'unité est bien renseignée en tant que "Unité" (j'ai essayé une autre dénomination mais ça ne change rien).
Sur la facture effectivement il y a un vide dans la colonne Unité sur la ligne de l'article PORT.

Compliquée cette màj.

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Aurelie Arnoux
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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par Aurelie Arnoux » mer. déc. 09, 2015 3:05 pm

Bonjour,

Si le problème est toujours d'actualité, je vous conseillerais d'appeler le support dont voici les numéros :
  • Julian : 09-72-46-79-39
    Raymond : 09-72-46-59-57
    Eric : 09-72-53-67-51
Pour l'histoire :
lili01390 a écrit :Sur la fiche article: l'unité est bien renseignée en tant que "Unité" (j'ai essayé une autre dénomination mais ça ne change rien).
petite question c'est vous qui avez mis "Unité" ou avez-vous l'avez sélectionné dans la liste déroulante ?

Cordialement
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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par lili01390 » mer. déc. 09, 2015 3:43 pm

petite question c'est vous qui avez mis "Unité" ou avez-vous l'avez sélectionné dans la liste déroulante ?
= dans les deux cas que vous citez je ne peux qu'en être à l'origine

et 3ème problème depuis mon dernier message:
lors de l'établissement d'une facture, lorsque je vais chercher les articles je tombe sur le catalogue général qui est dans un désordre alphabétique systématique, alors qu'auparavant l'affichage était nickel

y a pas moyen de revenir à mon ancienne version là ?

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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par Aurelie Arnoux » mer. déc. 09, 2015 3:48 pm

Bonjour,
lili01390 a écrit :petite question c'est vous qui avez mis "Unité" ou avez-vous l'avez sélectionné dans la liste déroulante ?
= dans les deux cas que vous citez je ne peux qu'en être à l'origine
ce que je voulais dire c'est est-ce que c'est vous qui l'avez écrit manuellement (avec le clavier) ou l'avez-vous sélectionné dans la liste déroulante ?
lili01390 a écrit :y a pas moyen de revenir à mon ancienne version là ?
Vous pouvez toujours relancer l'installation de l'ancienne version mais cela posera problème avec vos données.
Je vous conseille fortement d'appeler le support pour être sûr de ne pas flinguer votre base.

Cordialement
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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par lili01390 » mer. déc. 09, 2015 3:50 pm

je viens de composer les 3 numéros mais personne ne répond

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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par Aurelie Arnoux » mer. déc. 09, 2015 3:57 pm

ils sont sûrement déjà en ligne avec un client
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Re: STOCKS // choix de la nature du mouvement impossible

Message par jsiegwald » mer. déc. 09, 2015 4:00 pm

Bonjour,

Aurélie vient de me prévenir que vous avez essayé de me joindre, sans succès. C'est étrange: il ne me semble pas que le téléphone ai sonné.
Vous pouvez réessayer de me contacter si vous voulez.

A bientôt donc,

Julian

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