[Réglé] Comment utiliser un avoir?

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[Réglé] Comment utiliser un avoir?

Message par Profwalken » lun. mai 16, 2011 8:39 am

Bonjour,

j'ai un avoir de crée et je souhaite le déduire sur la prochaine facture du client concerné. j'ai préparé une nouvelle facture , mais je ne sais pas comment "récupérer" l'avoir du client pour qu'il soit déduit ddu montant de la nouvelle facture.

Merci pour votre retour,

cordialement,
Profwalken.
Modifié en dernier par Profwalken le lun. mai 16, 2011 9:22 am, modifié 2 fois.
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Re: Comment utiliser un avoir?

Message par Profwalken » lun. mai 16, 2011 9:20 am

bon j'ai fini par trouver dans un ancien post, en décochant "en cours" dans l'avoir losrque l'on ouvre la facture, un lien clignotant apparait pour pouvoir le prendre en compte dans la facture.

C'est dommage qu'il faille faire cette bidouille pour "voir" l'avoir du client.

Voilà donc problème réglé.
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Comment utiliser un avoir?

Message par tmtben » lun. juin 04, 2018 3:00 pm

Bonjour,

Je déterre ce post.
Avec la version 13.3D, je n'arrive pas à utiliser un avoir dans une facture.
Tout se déroule normalement jusqu'à la validation de l'utilisation d'un avoir dans une facture.
Mais une fois l'avoir validé, la facture n'en a aucune trace, c'est comme si on n'avait rien fait...

Une idée ?

Merci d'avance.

Ben

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Re: [Réglé] Comment utiliser un avoir?

Message par Claudia admin » mar. juin 05, 2018 8:30 am

Bonjour Ben,

Vous retrouverez sur ce lien un tutoriel vidéo sur "Comment rédiger et utiliser les avoirs avec Gestan" : https://www.youtube.com/watch?v=tKQp1LZWUGE

Pourriez-vous, une fois la vidéo regardée, réaliser une nouvelle fois votre procédure et si le problème persiste, pouvez-vous nous le préciser ?

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Re: [Réglé] Comment utiliser un avoir?

Message par tmtben » mar. juin 05, 2018 1:16 pm

Bonjour Claudia,

Merci pour la vidéo.
Nous parlons bien de la même procédure.

Je viens de comprendre :
Un avoir doit être obligatoirement lié à au moins un produit pour pouvoir être appliqué à une facture.

Précédemment, mon avoir n'avait aucun produit, seulement un montant de remise.
Et dans ce cas, appliquer l'avoir n'a aucun effet sur la facture...

Donc tout va bien :-)

Bonne fin de journée,
Ben

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Re: [Réglé] Comment utiliser un avoir?

Message par Claudia admin » mer. juin 06, 2018 8:47 am

Bonjour Ben,

Je vous en prie.

Nous avons mis en place une série de vidéo YouTube permettant aux utilisateurs de Gestan de mieux comprendre et s'approprier les fonctionnalités Gestan. :prof:
Nous vous invitons à consulter notre chaîne lorsque vous avez un doute sur l'utilisation d'une fonctionnalité. :blabla:
Vous retrouverez un lien vers la chaine youtube Gestan ci-contre : https://www.youtube.com/channel/UCF3sEl ... 00yDOoa1dQ

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