Présentation et photos dans les devis

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XRoussel
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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par XRoussel » jeu. sept. 21, 2017 8:35 am

Bonjour l'équipe,

Je reviens vers vous sur ce post. Je viens de faire une mise à jour majeure Windows 10 Pro sur mon PC, et depuis j'ai le même problème de photo dans les devis que mes collaborateurs.
Je ne sais pas s'il y a un lien entre cette MAJ et le problème mais ça nous pénalise fortement, nous ne pouvons plus faire aucune présentation dans nos devis.
Nous migrerons prochainement en V15, je ne sais pas si ça pourra résoudre le problème. En attendant on est preneur de toutes les solutions possibles.

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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par admin » jeu. sept. 21, 2017 1:36 pm

Cela semblerait lié à la mise à jour de Windows, alors. Vous avez le téléphone de Bill Gates, je suppose ? :hihi:
Là, je n'ai pas de solution immédiate, mais pourriez vous nous décrire plus précisément le problème ?
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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par XRoussel » ven. sept. 22, 2017 1:28 am

Bon alors voici quelques explications ... en images :happy:

Dans un devis, on ouvre le courrier à placer avant, on y insère du texte et une image ...
Capture1.JPG
on valide, puis on rouvre tout simplement le courrier à placer avant ...
Capture2.JPG
Capture2.JPG (10.55 Kio) Vu 103 fois
On constate que l'image et tout ce qui a été placé après à disparu ...
Capture3.JPG
C'est d'autant plus étrange que je n'avais pas ce problème avant et mes collaborateurs oui, et que depuis (je pense) la MAJ Windows 10 faite il y a 2 jours le problème est aussi apparu chez moi. Pour info aussi, lorsque nous sommes en TSE, nous n'avons pas ce problème, il s'agirait donc bien d'un soucis sur les postes clients.
Une brillante idée serait vraiment la bienvenue car la présentation dans nos devis est pour nous essentielle.

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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par admin » ven. sept. 22, 2017 3:20 pm

Oui, je vous ai demandé des images car je voulais être sûr que nous parlions de la même chose.

Et je suis bien embêté, car cela me permet d'être certain que nous n'avons pas ce pb chez nous.

Probable que ce soit en effet lié à une maj de W10.
Est-ce que vous avez essayé de voir si de revenir au point de restauration avant la mise à jour résolvait le problème ?
Est que cela concerne le texte, les images, ou les deux ?
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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par XRoussel » ven. sept. 22, 2017 4:24 pm

Je n'ai pas encore essayé d'utiliser un point de restauration Windows. Je dois avouer ne pas trop aimé revenir en arrière.
Il n'y a pas de soucis dès qu'il n'y a que du texte mais dès qu'on met une image elle est effacé ainsi que tout ce qu'il y a derrière

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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par admin » ven. sept. 22, 2017 5:33 pm

et quand vous en mettez une dans les notes du devis ?
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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par XRoussel » dim. sept. 24, 2017 9:43 pm

Alors nous venons d'essayer et c'est le même problème lorsque nous mettons des photos dans les notes ou le courrier à placer après ... :bee:

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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par admin » mar. sept. 26, 2017 9:35 am

Bon, ça ne résous pas le problème, mais cela nous indique la logique du problème.
Il ne devrait pas s'agir d'un problème de Gestan, mais bien d'un problème de configuration locale.

Ce qui me semble probable est un problème de compatibilité entre le composant de windev qui gère le format rtf, et le composant de windows10 qui gère aussi le rtf.

Nous n'avons pas de remontées de problème là dessus. Il faut vérifier que le framework windev que vous utilisez est le bon (il est inclus, dans sa bonne version, dans le programme d'installation de Gestan, c'est le fichier wd220rtf.dll situé dans C:\Program Files (x86)\Common Files\PC SOFT\22.0\Framework) Sinon, il faut fouiner dans les composants de Windows, bon courage :cry: :cry: :cry: :cry:
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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par Nathalie60190 » mer. sept. 27, 2017 12:27 pm

Bonjour
Je rencontre le même soucis.
Avez vous trouvé la solution ?
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Re: Présentation et photos dans les devis

Message par XRoussel » mer. sept. 27, 2017 6:26 pm

Malheureusement pas encore, notre informaticien reviens la semaine prochaine et nous allons faire quelques vérifications à son retour.
Vous êtes en installation C/S Client Serveur ou monoposte/base partagée ?

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