Colonne solde dans factures

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SOMA
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Colonne solde dans factures

Message par SOMA » ven. mai 10, 2019 12:17 pm

bonjour,
Dans les factures dans la colonne "solde" ceux-ci sont faux. J'ai des factures totalement payées avec le signe vert et dans la colonne elles ressortent en dû.
Merci de me dire pourquoi.
cordialement.

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Re: Colonne solde dans factures

Message par admin » dim. mai 12, 2019 12:12 am

vous croyez que nous sommes des devins ? :quoi:
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Re: Colonne solde dans factures

Message par SOMA » dim. mai 12, 2019 6:37 am

Ça veut dire quoi ? Il faut que je vous fasse une capture d’ecran ?

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Re: Colonne solde dans factures

Message par SOMA » mar. mai 14, 2019 6:13 pm

Bonjour,
Etant donné que vous n'avez pas répondu à mon précédent mail je vous fais une capture d'écran de mon problème de colonne "solde".
PROBLEME COLONNE SOLDE FOURNISSEURS.jpg
Toutes les factures avec le statut vert ont été réglées en totalité et pourtant à côté il y a un solde à payer et souvent il est même du double du montant de la facture (voir capture écran n°2).
PROBLEME COLONNE SOLDE FOURNISSEURS (SUITE).jpg
Cela n'a l'air de le faire que dans les factures fournisseurs.

Merci de me dire de quoi cela vient.

Cordialement.

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Re: Colonne solde dans factures

Message par Puro-cubano » jeu. mai 16, 2019 5:48 pm

Bonjour, j'ai le même problème, des factures font apparaître un reliquat alors même que les clients ont payé.

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Re: Colonne solde dans factures

Message par SOMA » jeu. mai 16, 2019 9:19 pm

Bonjour
Désolé je ne peux pas vous aider je n’ai pas obtenu de réponse. Attendons qu’un administrateur veuille bien solutionner ce bug un jour !!!!!
Cordialement.

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Re: Colonne solde dans factures

Message par Michel NL » mar. mai 21, 2019 7:13 pm

Bon courage, Admin est très susceptible quand on lui parle de bug, et si jamais il trouve l'envie de solutionner votre problème ne vous étonnez pas si la correction engendre un autre problème encore plus grave.

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Re: Colonne solde dans factures

Message par admin » jeu. mai 23, 2019 3:10 pm

@Michel NL : votre message n'apportant strictement aucune valeur ajoutée, je vous prie de vous abstenir de ce genre de propos à l'avenir. Si tout un chacun peut être de mauvaise humeur, la médisance gratuite n'a jamais résolu aucun problème que ce soit. Et en plus vous n'êtes même pas drôle.

@SOMA et PuroCubano : "nous ne sommes pas des devins", cela veut dire que nous ne pouvons pas comprendre votre problème si vous ne le décrivez pas aussi précisément que possible. Je vous renvoie à cet excellent article http://www.gnurou.org/writing/smartques ... ocId596620 signalé ici viewtopic.php?f=57&t=3226

Pour répondre à votre question, nous avons testé. Nous avons fait une facture fournisseur de 1920 euros, et enregistré un paiement de 500 euros. Le solde affiché est bien de 1420 euros.
2019-05-23_170725.png
Le problème que vous observez demande donc une meilleure caractérisation : soit vous essayer de nous donner des détails complémentaires, soit vous téléphonez au support pour essayer de tirer cette affaire au clair.
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Re: Colonne solde dans factures

Message par SOMA » mar. mai 28, 2019 4:37 pm

Bonjour,
J'ai fait 2 captures d'écran. Une de ma liste des factures fournisseurs (pour un fournisseur précis) et l'autre de sa balance.
Sur le 1er fichier joint on voit bien que les règlements sont rentrés et soldés car en vert. Sur le 2ème la balance fait apparaître un solde de 33 000 € et sur le fichier 3 j'ai pris la facture n°1019 de 1200 € HT et dans le corps de la facture elle est bien toute réglée et le solde dû est à 0 €.
Vous dites que vous avez fait un essai qui pour vous fonctionne bien mais j'ai l'impression que je ne suis pas la seule car il y avait une autre personne, Puro-cubano en l'occurence, qui avait l'air d'avoir le même problème que moi.
Ou alors il y a une autre explication c'est que je ne comprends pas le fonctionnement de la balance et de la colonne solde ce qui est possible ayant horreur de la compta !!
Merci d'avance.
Cordialement.
PROBLEME GESTAN SOLDE FAC FOURNISSEURS.pdf
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Re: Colonne solde dans factures

Message par admin » dim. juin 23, 2019 2:40 am

Merci pour vos précisions, SOMA.
Si problème il y a, il est possible que ce soit lié à des données.
Le mieux serait de téléphoner au support :cry:
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