Compatibilité entre versions de programme et de données

Les problèmes rencontrés à l'installation et à la désinstallation de Gestan, mais aussi la gestion multibases, et autres informations purement techniques
walkupconcept
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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par walkupconcept » ven. juin 25, 2010 11:34 am

Je suis bien d'accord avec vous, l'évolution c'est une bonne chose, sauf que là je suis bloqué et le processus c'est arrêté parce que j'ai toute une base de données client et d'information que j'ai stocké à l'intérieur de gestan en toute confiance, c'est à dire si je n'arrive pas à résoudre le problème (au moins récupérer mes données) je vais devoir tout retravailler dés le début, et pourquoi ? pour problème d'évolution de version, j'espère que vous arrivez à me comprendre. :)

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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par GM Services » ven. juin 25, 2010 11:39 am

Bien sûr que je vous comprends, cependant quand vous exportez les données de Gestan, il vous demande si vous souhaitez mémoriser le mot de passe en vue de la restauration ... Si vous cochez cette case et que vous oubliez votre mot de passe, je ne vois pas trop ce que nous pouvons y faire ! :roll:
Cependant, et pour vous être agréable, transmettez nous par mail à contact@gm-services.fr les fichiers USER.FIC, USER.NDX et USER.MMO qui sont dans le dossier DATABASE de votre répertoire Gestan. Nous verrons ce que nous pouvons faire.

Cordialement ;)
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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par walkupconcept » ven. juin 25, 2010 2:27 pm

merci à vous, je le ferai sans hésitation

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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par walkupconcept » ven. juin 25, 2010 2:45 pm

C'est fait monsieur, je vous ai envoyé un mail avec s.soubella@walkupconcept.com

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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par GM Services » ven. juin 25, 2010 2:57 pm

Je viens de vous répondre en MP.

Cordialement ;)
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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par GM Services » ven. juin 25, 2010 4:57 pm

Le mot de passe est retrouvé :top: 8-)
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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par Felins95 » lun. juin 28, 2010 12:38 pm

Bonjour,

Je viens d'ssayer de passer de la version x.07.OY à la version 08 et rien ne fonctionne alors que j'ai suivi pas à pas vos consignes pour sauvegarder les fichiers database et documents et les réintroduire ensuite.

Est-il possible de repasser en version précédente?

J'obtiens le "code erreur 70016 sur user".
Merci pour votre aide j'ai besoin d'accéder à Gestan de toute urgence pour faire mes factures.

Je suis en version Windows 7

Merci

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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par GM Services » lun. juin 28, 2010 1:50 pm

Bonjour
Lors de l'installation, le fichier USER n'était-il pas en cours d'utilisation (par Gestan ou le chrono de Gestan ou ...) ?
Vous avez dû avoir un message concernant ce verrouillage. :cry:

Je pense qu'il faut tout désinstaller proprement (C:\Gestan, C:\ProgramFiles\GESTAN, C:\Programmes\GESTAN ...)
Puis lancer l'installation de GESTAN en tant qu'administrateur.
Alors vous aurez une base correcte de Gestan, mais vide ... :D
Recopier les fichiers de votre sauvegarde dans le dossier DATABASE de C:\Gestan.
Relancez l'install en mode administrateur : il devrait procéder automatiquement à la migration des données de la V7 à la V8.

Si vous n'y arrivez toujours pas, n'hésitez pas à faire appel à nous.

Cordialement ;)
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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par Felins95 » lun. juin 28, 2010 2:15 pm

J'ai suivi vos isntructions et voici ce que j'obtiens bien que j'ai recoller le fichier database et données:
"le répertoire de Gestan semble vide (c:\program files\gestan\ressources\data\database)
les fichiers ont pu être supprimés ou déplacer.
voulez vous créer un nouveau répertoire pour les données Gestan?"

Si je clique oui et que j'indique un nouveau fichier : il n'en veut pas.
si je clique non, l'application se ferme.

Merci

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Re: Compatibilité entre versions de programme et de données

Message par GM Services » lun. juin 28, 2010 2:23 pm

Felins95 a écrit : ... (c:\program files\gestan\ressources\data\database) ...
Le répertoire des données de Gestan devrait être tout simplement : C:\Gestan\DATABASE ... :roll:
Vous répondez forcément mal à l'une des questions lors de l'installation . :cry:

Cordialement ;)
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